Aide et assistance
La plupart des questions trouvent leur réponse ci-dessous. Si ce n’est pas le cas de la vôtre, posez-la à l’assistant ou écrivez-nous.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que j’obtiens, et combien cela coûte-t-il ?
Un discours complet et personnel, rédigé par une intelligence artificielle à partir de vos réponses, coûte 29 €. Sont inclus 10 révisions, des conseils pour le prononcer, une estimation de durée, des fiches aide-mémoire, un affichage en grands caractères et la lecture à voix haute. Les discours professionnels (keynotes, présentations, pitchs, lancements de produit, réunions d’équipe) existent en formule « Présentation + diapositives » à 39 €, avec une structure de diapositives et une durée allant jusqu’à 20 minutes ; les discours professionnels comme un départ à la retraite peuvent aussi l’ajouter.
L’aperçu est-il gratuit ?
Oui. Une fois le formulaire rempli, l’aperçu gratuit montre la structure de votre discours, ses premières lignes et trois questions complémentaires. Vous pouvez ensuite encore modifier vos réponses. Vous ne payez que lorsque vous commandez le discours complet. Formulaire de commande
Comment puis-je payer ?
Le paiement s’effectue sur la page de paiement sécurisée de Stripe, par exemple par carte ou avec les autres moyens de paiement qui y sont proposés. Stripe vous vend le discours en qualité de revendeur (merchant of record), calcule la TVA applicable et vous délivre le reçu. Les prix s’entendent en euros, TVA incluse lorsqu’elle est applicable.
Comment fonctionnent les révisions ?
Chaque commande comprend le premier jet et 10 révisions, soit 11 versions au total. Demandez sur votre page de commande toute modification souhaitée : plus drôle, plus court, davantage sur une histoire précise. Les versions ne sont enregistrées que dans le navigateur que vous avez utilisé ; si vous ouvrez la page de commande dans un autre navigateur, le discours est rédigé à nouveau et une version est utilisée.
Comment et quand vais-je recevoir mon discours ?
Juste après le paiement, vous arrivez sur votre page de commande, où le discours s’écrit en direct, généralement en moins d’une minute. Le lien vers cette page figure aussi dans votre e-mail de confirmation ; ne le communiquez pas. Copiez ou téléchargez le discours pour l’avoir toujours avec vous.
Dans quelles langues le discours peut-il être rédigé ?
Anglais (États-Unis), anglais (Royaume-Uni), allemand, espagnol, français, italien, néerlandais, portugais, polonais, suédois, danois, norvégien. Vous pouvez aussi ajouter une deuxième langue, par exemple pour un mot d’accueil ou pour le toast.
Puis-je imprimer le discours ou en faire un souvenir ?
Oui. Votre page de commande permet de copier, de télécharger et d’imprimer le discours, de créer des fiches aide-mémoire et d’afficher une version en grands caractères. Les formats souvenir qui y sont proposés sont inclus dans le prix et créés dans votre navigateur ; rien de plus n’est enregistré sur nos serveurs.
Puis-je me rétracter et être remboursé ?
Oui. Dans les 14 jours suivant votre commande, vous pouvez vous rétracter et obtenir le remboursement intégral du prix. Elle s’applique une seule fois par client (même adresse e-mail ou même carte), la demande doit nous parvenir avant la date de l’événement indiquée dans le formulaire de commande, et nous vous demandons d’indiquer brièvement ce qui ne vous a pas convenu. Les autres demandes formulées dans le délai de 14 jours sont examinées par une personne et reçoivent une réponse par e-mail. Ouvrez le formulaire de rétractation, saisissez l’adresse e-mail avec laquelle vous avez payé (et le numéro de commande si vous l’avez), indiquez brièvement ce qui ne vous a pas convenu, cliquez sur « Me rétracter du contrat », puis sur « Confirmer la rétractation ». Un remboursement automatique apparaît en général sur votre carte sous 5 à 10 jours ouvrés. Formulaire de rétractation
Puis-je voir tous mes discours au même endroit ?
Oui. Cliquez en haut sur « Mes discours » et connectez-vous avec l’adresse e-mail avec laquelle vous avez payé : avec Google, Microsoft ou un lien de connexion par e-mail (selon ce que propose la page de connexion). Vous n’avez besoin ni de compte ni de mot de passe ; chaque discours payé avec cette adresse est listé avec son lien. La connexion ne dépose qu’un cookie dans votre navigateur, et vous pouvez vous déconnecter à tout moment. Mes discours
Où trouver mon numéro de commande ?
Il commence par cs_ et figure dans votre e-mail de confirmation ainsi que dans le lien de votre page de commande, après session_id=. Saisissez-le avec l’adresse e-mail avec laquelle vous avez payé si vous souhaitez que l’assistant vérifie votre commande.
Mes amis et ma famille peuvent-ils envoyer des souvenirs pour mon discours ?
Oui. Indiquez dans le formulaire de commande à qui s’adresse le discours, puis cliquez sur « Créer un lien à partager » sous « Recueillir les souvenirs de vos proches ». Envoyez le lien par WhatsApp, par e-mail ou par tout autre moyen. Vos proches écrivent un souvenir ; vous seul voyez ce qu’ils envoient, les autres proches ne le voient pas. Choisissez jusqu’à 6 souvenirs pour le discours, et ils y seront intégrés, parfois avec le nom de leur auteur. Le lien est enregistré dans le navigateur dans lequel vous l’avez créé, et tout ce qui a été envoyé par ce lien est supprimé au bout de 60 jours. Formulaire de commande
Qu’est-ce qu’un pack de groupe, par exemple pour les proches des mariés ou un hommage commun ?
Lorsque plusieurs personnes prennent la parole lors du même événement, vous pouvez acheter 3 discours coordonnés en une seule commande : pour un mariage (par exemple le témoin du marié, la témoin de la mariée et un parent), pour un anniversaire, un anniversaire de mariage, un départ à la retraite, un pot de départ ou une remise de diplômes, ou sous forme d’hommage commun lors d’obsèques, où jusqu’à 3 personnes prononcent un éloge funèbre ; chaque fois pour 65 €. Pour les remises de prix, les anniversaires d’entreprise et les lancements de produit, le pack de discours d’équipe coûte 95 €, avec une structure de diapositives pour chaque discours. Après le paiement, chaque discours a sa propre page et son propre lien ; chaque personne complète ses informations, et les discours sont rédigés de sorte qu’aucune histoire ne se répète. Chaque discours comprend 10 révisions. Toute personne disposant de l’un des liens peut voir et réviser tous les discours du pack ; ne transmettez donc les liens qu’aux orateurs. Un remboursement porte toujours sur l’ensemble du pack. Formulaire de commande
Que deviennent mes données ?
Vos informations ne servent qu’à rédiger votre discours. Elles ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle. Les conversations avec l’assistant sont traitées de la même manière, par un assistant IA de notre fournisseur Anthropic. Si l’assistant ouvre un ticket, celui-ci est conservé 180 jours, puis supprimé. Politique de confidentialité
L’assistant de cette page est-il une personne ?
Non, c’est un assistant d’intelligence artificielle, et il peut se tromper. Vérifiez donc tout ce qui est important ou écrivez-nous à support@getwellspeech.com. Il ne peut ni déclencher de remboursement ni modifier une commande. Il peut vérifier l’état d’une commande, vous diriger vers le formulaire de rétractation ou transmettre votre question au titulaire sous forme de ticket.
Poser une question à l’assistant IA
Assistant IA Vous échangez avec un assistant d’intelligence artificielle, et non avec une personne. Il peut se tromper ; vérifiez donc tout ce qui est important ou écrivez-nous à support@getwellspeech.com. Il ne peut ni déclencher de remboursement ni modifier une commande ; pour un remboursement, il vous dirige vers le formulaire de rétractation.
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